你知道你的公司里有多少人對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)嗎?如果你認(rèn)為你的公司里有一些人負(fù)責(zé)，那么這可能是你的一個(gè)問(wèn)題。你必須知道，在一個(gè)組織下，每個(gè)人都有相同的質(zhì)量管理責(zé)任。這個(gè)原則的主要原因是讓組織中的每個(gè)工人、他們的行動(dòng)和所有系統(tǒng)都有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是保持和促進(jìn)產(chǎn)品的最佳質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。什么是全面質(zhì)量管理的7項(xiàng)原則?這篇文章為大家?guī)?lái)美國(guó)留學(xué)生課程輔導(dǎo)。

1.關(guān)注客戶

全面質(zhì)量管理的方法主要側(cè)重于滿足客戶的要求，并決定超越這些客戶的期望。

在7項(xiàng)原則中，以顧客為中心是首要的，也是最重要的一點(diǎn)。這是非常明顯的，因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是能夠滿足客戶要求的主要東西。為了組織的成功，滿足客戶的預(yù)期質(zhì)量是非常重要的。

2.領(lǐng)導(dǎo)力

組織的領(lǐng)導(dǎo)要有不同的目的，給予指導(dǎo)并創(chuàng)造不同的條件，通過(guò)這些條件使組織的人能夠?qū)崿F(xiàn)組織的各種質(zhì)量目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)力被認(rèn)為是在組織中只從上到下流動(dòng)的東西，但事實(shí)并非如此，公司的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該在各個(gè)方向流動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)力的主要質(zhì)量不僅僅是告訴人們?cè)撟鍪裁矗辉撟鍪裁矗菓?yīng)該更加注重團(tuán)結(jié)組織中的員工。

3.人們的參與

對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，在組織的各個(gè)層面擁有有能力的、參與的人是非常重要的，這將有助于提高創(chuàng)造和交付價(jià)值的能力。

無(wú)論你的業(yè)務(wù)規(guī)模如何，你必須記住，你的公司就是你的團(tuán)隊(duì)。因此，為了有效地管理你的團(tuán)隊(duì)，你的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員的參與是非常重要的。如果你沒(méi)有讓你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來(lái)，那么你將很難從你運(yùn)營(yíng)的所有領(lǐng)域拉動(dòng)價(jià)值和質(zhì)量。

4.過(guò)程方法

當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)能夠理解和管理那些相互關(guān)聯(lián)的、作為一個(gè)組織良好的系統(tǒng)運(yùn)作的過(guò)程的活動(dòng)時(shí)，那么就可以更有效地取得一致和可預(yù)測(cè)的結(jié)果。

在一個(gè)公司內(nèi)，沒(méi)有任何行動(dòng)可以孤立存在。組織內(nèi)的每一個(gè)程序都與其他程序相互關(guān)聯(lián)。所以，單獨(dú)管理一個(gè)組織的不同程序是沒(méi)有任何意義的

5.改進(jìn)

每一個(gè)成功的商業(yè)組織都把重點(diǎn)放在改進(jìn)上，以帶來(lái)更大的成功。

變化是每個(gè)行業(yè)的本質(zhì)，它隨著時(shí)間不斷變化。因?yàn)殡S著技術(shù)的進(jìn)步和客戶的期望越來(lái)越高，公司需要以同樣的速度對(duì)其流程進(jìn)行改進(jìn)。

6.做一個(gè)基于證據(jù)的決定

為了帶來(lái)理想的結(jié)果，公司需要在分析和徹底評(píng)估數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上做出決定。

沒(méi)有可靠的數(shù)據(jù)，公司就無(wú)法進(jìn)行基于證據(jù)的決策。

7.關(guān)系管理

為了使企業(yè)組織獲得成功，公司需要與對(duì)公司感興趣的各方(即供應(yīng)商)建立良好的關(guān)系。管理好與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系對(duì)組織的成功非常重要。

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