在UNSW中遇到問題時，留學生們可以先向負責人或者學院、專業的負責人提出問題，可以簡單快速地解決問題，這也是“非正式申訴”的流程。如果解決不了我們可以進行正式申訴。了解UNSW申訴的流程。

一、非正式申訴

1.在線獨立解決問題

?成績結果審查

在每個學期的考試結束之后，學校會將大家的成績發送在電子郵件賬戶中。2023年的S3成績將在112月14日中午十二點準時發布在郵件中。

保留等級分為三個：

WC - 結果尚未最終確定。該學生已提交特殊考慮請求，目前正在等待結果。

WD - 結果尚未最終確定。學生尚未提交或完成評估要求的一項或多項內容。

WJ - 結果已確定但尚未發布。等待懸而未決的事情的結果。

如果您收到 WC 或 WD 成績，您必須在課程講義中注明的指定時間內聯系您的 課程主管機構 ，但無論如何不得超過成績發布后 5 天，因為可能需要組織進一步的評估。您將了解與 WJ 等級相關的未解決問題。

?Special Consideration

當疾病或無法控制的情況影響了你的評估表現時，你可能有資格申請特別考慮;這是一個評估意外、短期事件對你完成特定評估任務的能力的影響的過程。特殊情況申請適用于所有的學生。

如果您的情況符合以下條件，則可申請特別考慮：

1??短期、

2??意料之外且非你所能控制、

3??嚴重影響了你的評估成績、

并且發生在重要的學習或評估期間，且連續持續 3 天或總共持續 5 天，或使您無法在特定日期或到期日完成或參加評估。

2.與某人交談

通過非正式解決途徑，投訴通常能夠迅速和令人滿意地得到解決。通常情況下，這涉及將問題提出給與問題最相關的工作人員。因為你提出對大學的關切，你不會因此而受到任何不利或不公正的待遇。

如果你的問題與你所學的課程有關，第一步是與你的課程導師或協調員交談。如果由于任何原因你不愿意與課程工作人員進行對話，學院有一位投訴主任，其職責是協助你解決與你在UNSW學習有關的任何問題。

二、正式申訴

如果你已經嘗試了非正式申訴，但你的關切問題沒有得到解決，你可以提出投訴。

1. 及時提出。學生投訴程序要求你必須在發現問題后的12個月內提出投訴。越早提出投訴，問題就能更快地得到考慮和希望得以解決。

2. 提供證據。為了更好地支持你的主張，盡可能提供更多的證據。這可能包括電子郵件往來的復印件，你所進行的討論記錄，評估材料或評分方案。大學將評估你的投訴，并可能要求你提供更多細節，以幫助決定如何處理你提出的問題。

3. 保持尊重。你可能對某些事情感到不滿，但請在與負責處理投訴的人員交流時保持禮貌和尊重。他們可以回答你關于投訴流程的任何問題。

大學尊重那些希望保持匿名的人的意愿。然而，請記住大學調查匿名投訴的能力可能有限，并且你也不會得到投訴結果的通知。

當海外學習遇到掛科時，一定要積極的去申訴，避免學校處分影響學業。海馬課堂擁有專業的申訴服務團隊，幫助留學生解決掛科，挽回學業。關于“UNSW申訴的流程”相關問題，歡迎咨詢海馬課堂。