一旦產品愿景確定，產品研究(自然包括用戶和市場研究)提供了出色設計的另一半基礎。為了最大程度地提高成功的機會，在做出任何產品決策之前進行深入的研究是至關重要的。記住，花在研究上的時間絕不會被浪費。

良好的研究可以為你的產品提供信息，而且由于它早在設計過程中出現，因此將來將會節(jié)省大量資源(時間和金錢)(因為需要進行的調整會更少)。此外，通過扎實的研究，向利益相關者銷售你的想法會更容易。

1.進行用戶研究 #

作為產品創(chuàng)建者，我們的責任首先是對將使用我們設計的產品的人負責。如果我們不了解我們的用戶，如何為他們創(chuàng)建出色的產品呢?

良好的用戶研究是設計出色用戶體驗的關鍵。進行用戶研究使你能夠了解你的用戶實際需要什么。在進行產品研究時，研究人員有幾種不同的技術可以選擇。

2.用戶訪談 #

通過直接對話收集信息是一種眾所周知的用戶研究技術，可以為研究人員提供關于用戶的豐富信息。這種技術可以幫助研究人員評估產品設計之前和產品發(fā)布之后用戶的需求和感受。訪談通常由一個訪談者與一個用戶一對一進行，持續(xù)30分鐘到一小時。在完成訪談后，重要的是將數據綜合起來，以找出模式形式的見解。

提示：盡量親自進行訪談。

如果可以選擇，親自進行訪談比遠程訪談(通過電話或基于網絡的視頻)更好。親自進行訪談更可取，因為它提供比遠程訪談更多的行為數據。通過觀察肢體語言并傾聽口頭線索(音調、語調等)，你將獲得額外的見解。

計劃你的問題。

在訪談中提出的所有問題都應根據學習目標進行選擇。一組錯誤的問題不僅會抵消訪談會話的好處，還可能導致產品開發(fā)走上錯誤的道路。

找到有經驗的訪談者。

熟練的訪談者會通過以中立的方式提出問題并知道何時以何種方式詢問更多細節(jié)，使用戶感到舒適。

3.在線調查 #

調查問卷使研究人員能夠獲得更多的響應，從而為更詳細的分析提供機會。雖然在線調查通常用于定量研究，但它們也可以用于定性研究。通過詢問開放性問題(例如，“什么驅使您購買?”或“當您需要退回您從我們購買的物品時，您感覺如何?”)，可以收集定性數據。這些問題的答案將非常個性化，通常不能用于定量分析。

在線調查的成本相對較低。這種方法的缺點是沒有直接與受訪者互動，因此不可能深入探討他們提供的答案。

提示：保持簡短。

不要忘記，每個額外的問題都會降低您的響應率。如果調查太長，可能會發(fā)現您沒有得到像您希望的那么多的回應。最好發(fā)送幾份簡短的調查，而不是將您想了解的所有內容都放入一份長調查中。

開放式與封閉式問題。

提問開放式問題是最好的方法，但在數據分析中很容易陷入困境，因為每個用戶答案都需要研究人員花費時間進行分析。此外，用戶很快就會厭倦回答開放式問題，因為這些問題通常需要大量閱讀和輸入。

4.情境查詢 #

情境查詢是一種觀察人們在其自然環(huán)境中的行為并研究他們在日常任務中的表現的現場研究方法的一種。這種方法有助于研究人員獲取關于使用背景的信息：首先向用戶提出一組標準問題，例如“您通常執(zhí)行的最頻繁的任務是什么?”，然后在他們自己的環(huán)境中觀察和詢問他們。情境查詢的目標是收集足夠多的觀察，以便你可以真正開始共情你的用戶和他們的觀點。

提示：不僅要聽用戶說的，還要觀察他們的行為。

人們說的話可能不同于他們的行為。盡量觀察用戶如何完成任務。

最小化干擾。

在研究產品的自然使用時，目標是盡量減少研究對行為的干擾，以便盡可能接近現實的行為。

5.進行市場研究 #

如果你想構建一個出色的產品，就不能忽視競爭對手。為了具有競爭優(yōu)勢，你需要了解市場上有哪些產品以及它們的表現。這就是進行市場研究的關鍵組成部分。你的最終目標應該是設計一個具有競爭優(yōu)勢的解決方案。

6.競爭性研究 #

競爭性研究是對競爭對手的產品進行全面分析，并將分析結果以可比較的方式呈現出來。研究有助于產品團隊了解行業(yè)標準，并確定在特定市場細分中產品的機會。

競爭對手是與你的產品團隊分享相同目標并爭奪與你的產品團隊相同的事物的公司。競爭對手有兩種類型：

直接競爭對手。

直接競爭對手是那些與你的價值主張競爭的產品(為你當前或未來的用戶提供相同或非常相似的價值主張)。

間接競爭對手。

間接競爭對手是那些產品針對你的客戶群體，而不提供完全相同的價值主張。例如，間接競爭對手的主要產品或服務可能無法捕獲你的價值主張，但他們的次要產品肯定可以。

產品團隊應該考慮這兩種類型的競爭對手，因為它們會影響產品的整體成功。作為一個經驗法則，努力確定前三名直接競爭對手，并獲得相同數量的間接競爭對手。

提示：在進行競爭性研究之前開始列出競爭對手。

很可能在進行競爭性研究之前就會開始了解競爭對手。例如，在用戶訪談期間，用戶可能會分享他們認為與您提出的產品類似的產品的名稱。在利益相關者訪談期間，產品所有者肯定會告訴你一些他們認為是競爭對手的產品名稱。最好在項目開始時創(chuàng)建一個電子表格，用于收集競爭對手的名稱，并盡量在進行產品研究時填寫。隨時添加新的競爭對手名稱，以便不會忘記它們。

使用基于云的競爭性研究工具。

像Google電子表格這樣的工具使更容易與更多的人(團隊成員和利益相關者)共享最新的最新研究信息，并確保每個人都在同一頁面上。

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