一、學(xué)員問題

1. 課程理解困難

教授授課問題：很多教授語速快且?guī)в锌谝簦@使得學(xué)生在聽課過程中難以跟上節(jié)奏。同時(shí)，課堂上大量的專業(yè)學(xué)術(shù)詞匯更是增加了理解難度，學(xué)生不僅聽不懂，也很難記住，導(dǎo)致課程問題不斷累積。

2. 語言溝通障礙

校內(nèi)輔導(dǎo)局限：學(xué)校的 tutor 均為外國(guó)人，本身就存在語言不通的情況。對(duì)于國(guó)際學(xué)生而言，在語言交流不暢的基礎(chǔ)上，理解學(xué)術(shù)知識(shí)變得難上加難，無法有效地從 tutor 那里獲得幫助。

3. 缺乏專業(yè)支持

學(xué)習(xí)資源不足：學(xué)生上網(wǎng)課期間，身邊缺乏可以交流討論的同學(xué)，難以形成學(xué)習(xí)互助氛圍。在向老師或者 TA(助教)尋求幫助時(shí)，又面臨回復(fù)效率低的問題，線下預(yù)約見面更是困難重重，無法及時(shí)得到專業(yè)的指導(dǎo)。

二、HighMark 輔導(dǎo)介紹

1.售前溝通：HighMark 輔導(dǎo)擁有專業(yè)的學(xué)術(shù)導(dǎo)師咨詢團(tuán)隊(duì)。他們會(huì)根據(jù)學(xué)生所在的學(xué)校及專業(yè)，結(jié)合學(xué)生當(dāng)前遇到的學(xué)習(xí)困難以及學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，為其定制合理、個(gè)性化的輔導(dǎo)規(guī)劃，確保輔導(dǎo)方案貼合學(xué)生的實(shí)際需求。

2.匹配專業(yè)導(dǎo)師：依據(jù)學(xué)生提交的輔導(dǎo)需求，從眾多導(dǎo)師資源中精準(zhǔn)篩選出與學(xué)生院校匹配、資歷和專業(yè)最合適的輔導(dǎo)老師。這些導(dǎo)師不僅在物理力學(xué)領(lǐng)域有深厚的專業(yè)知識(shí)，還具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)閷W(xué)生提供高質(zhì)量的教學(xué)。

3.建立專屬學(xué)習(xí)群：為每位學(xué)生建立專屬的學(xué)習(xí)群，這是一個(gè)全方位的學(xué)習(xí)支持平臺(tái)。助教老師會(huì)在群內(nèi)為學(xué)生提供約課排課服務(wù)，確保課程安排合理有序;在課前課后與學(xué)生進(jìn)行積極的溝通答疑，及時(shí)解決學(xué)生的疑惑;提供 DDL(截止日期)提示，幫助學(xué)生合理規(guī)劃學(xué)習(xí)時(shí)間;進(jìn)行學(xué)習(xí)監(jiān)督，督促學(xué)生按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù);跟蹤學(xué)習(xí)效果，以便及時(shí)調(diào)整輔導(dǎo)策略;同時(shí)將學(xué)生的學(xué)習(xí)情況反饋給其他相關(guān)人員，形成有效的學(xué)習(xí)閉環(huán)。

4.搭建教學(xué)思路：授課老師會(huì)根據(jù)學(xué)生的具體基礎(chǔ)量身定制適合學(xué)生的教學(xué)方案。在每次上課前，提前告知學(xué)生需要預(yù)習(xí)的內(nèi)容或準(zhǔn)備的材料，讓學(xué)生在課前有充分的準(zhǔn)備，從而實(shí)現(xiàn)課堂上的高效授課。教學(xué)方案注重知識(shí)的系統(tǒng)性和邏輯性，幫助學(xué)生構(gòu)建完整的知識(shí)體系。

5.正式上課：導(dǎo)師通過先進(jìn)的線上授課平臺(tái)，與學(xué)生進(jìn)行 1V1 實(shí)時(shí)互動(dòng)授課。在課堂上，導(dǎo)師會(huì)針對(duì)學(xué)生的問題進(jìn)行有針對(duì)性的講解，注重培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和解決問題的能力。課后，導(dǎo)師隨時(shí)為學(xué)生答疑，確保學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。

6.課后跟進(jìn)：學(xué)習(xí)管理導(dǎo)師密切關(guān)注學(xué)生的課后反饋，通過與學(xué)生的溝通交流，深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和策略，力求為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)、更有針對(duì)性的教學(xué)服務(wù)，幫助學(xué)生不斷提升學(xué)習(xí)效果。

7.售后服務(wù)：HighMark 輔導(dǎo)非常重視售后服務(wù)。在課后，會(huì)積極與學(xué)生進(jìn)行反饋溝通。如果學(xué)生對(duì)授課老師不滿意，可以免費(fèi)更換老師，確保學(xué)生能夠找到最適合自己的導(dǎo)師。在課程結(jié)束后的一星期內(nèi)，授課老師仍然會(huì)免費(fèi)為學(xué)生提供在線答疑服務(wù)，幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí)，解決遺留問題。

HighMark 輔導(dǎo)將以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、完善的服務(wù)體系，為杜克大學(xué)學(xué)習(xí) PHYSICS 151 課程的同學(xué)們提供強(qiáng)有力的學(xué)業(yè)支持，助力同學(xué)們克服困難，取得優(yōu)異的成績(jī)。