第一部分：因特殊原因獲得0分的情況

特殊原因：特殊原因可以是個人健康問題、家庭緊急情況、技術故障或其他突發事件。這些原因可能會嚴重影響學生的學業表現，導致他們在某門課程中獲得0分。

學校政策：不同學校可能有不同的政策和程序來處理學生因特殊原因獲得0分的情況。學生應該仔細了解學校的政策，并確保在規定的時間內采取適當的步驟來申訴。

第二部分：撰寫申訴信的要點

申訴本身應該像一篇立場文件一樣來對待。您可以使用任意頁數，但將信函控制在1或2頁是個好主意。在撰寫申訴文件之前，您應該先列出您認為應該批準申訴的每個理由。不喜歡一個決定并不足夠成為申訴的理由。必須提供與政策或程序相關的具體理由，才有資格進行審查。您的信函應只包含清晰簡明的句子。

雖然信函的外觀很重要，但內容和語氣將決定信函是否能達到預期的效果。確保您已閱讀與您情況相關的所有相關政策和程序，并特別關注決策者需要了解的申訴或請求的內容。這些信息應包含在您的信函中。遺漏必要信息可能會延遲回復，甚至導致您的申訴或請求被拒絕。申訴通常是保密的，通常只有由決策小組或團體閱讀。

1.不要匆忙

很多時候，學生沒有花時間撰寫一份適當的申訴信。當您匆忙或提交一份寫得不好的申訴信時，即使您有充分的理由，也會增加被拒絕的機會。

2.開門見山

開頭的一兩句話應清楚地說明信函的目的。

3.客觀陳述

盡可能提供盡可能多的客觀細節，并在可能的情況下引用支持文件。避免夸大事實。

4.具體詳細

提供關于何人/何事/何時/何地/如何/為何的信息，特別是對決策者可能會尋求驗證的事實。

5.文件證明

包括任何必要的文件以證明您的主張。如果文件由第三方發送，請提供詳細信息。

6.突出重點

不要在信函中加入與主要信息沒有必要聯系的信息或請求。

7.不要試圖操縱讀者

威脅、惡言相向、哄騙、乞求、懇求、奉承和作出不切實際的承諾是操縱和無效的方法。

8.表達情感的方式

當某件事對我們很重要時，很容易夸大其詞。如果感受是信息的合理組成部分，將其作為事實陳述，但同樣避免過分夸張。

9.言簡意賅

寫一封好信函比寫一封長信函更費功夫。決策者會對撰寫一封簡潔明了的信函付出的額外努力表示贊賞。

10.誠實為上

如果您實際上做錯了什么，接受責任!每個人都會犯錯誤，如果您表達了自己的遺憾并證明您從中吸取了教訓，這將向讀者傳遞積極的信息。

11.重視截止日期

始終要遵守截止日期。

12.保留副本

掃描所有信函和所有支持文件，直到解決問題后一段時間，保留所有發送或接收的信函副本，以及相關文件、表格和收據。

結論：

當澳洲留學生因特殊原因獲得0分時，他們有權利申訴并尋求公正的解決方案。了解學校的政策和程序、收集證據、與相關部門聯系以及撰寫一封有效的申訴信都是關鍵的步驟。通過合理和有力的申訴，留學生有望獲得公正的評估和解決方案，以保障他們的學業權益和學術發展。

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