掛科申訴規(guī)定旨在允許UEA學(xué)生(指參加教授或研究項目的學(xué)生)就其學(xué)術(shù)成績或與其相關(guān)的情況提出正式關(guān)切。學(xué)術(shù)投訴規(guī)定旨在允許UEA學(xué)生就與學(xué)術(shù)成績無關(guān)的學(xué)術(shù)事務(wù)提出正式關(guān)切。在UEA，我們認真對待學(xué)生的關(guān)切，并設(shè)計了這些規(guī)定以便有效考慮并及時采取適當?shù)难a救措施。如果有更適合的途徑來考慮實質(zhì)性問題，將建議學(xué)生與相關(guān)的替代規(guī)定進行溝通。

這些規(guī)定得到了獨立仲裁員辦公室(OIA)關(guān)于良好實踐的指導(dǎo)，并體現(xiàn)以下核心原則：公正原則、易于使用、符合OIA建議的時間框架、透明度、一致性、以成年人對待學(xué)生、尊重專業(yè)機構(gòu)的要求。

學(xué)術(shù)申訴和投訴規(guī)定由三個部分組成：非正式階段;正式第一階段，在該階段學(xué)院申訴和投訴小組(FACP)審議學(xué)術(shù)申訴或投訴;正式第二階段，學(xué)生如對第一階段學(xué)術(shù)申訴或投訴的結(jié)果不滿意，并且提交滿足考慮條件的申訴，可以選擇進入第二階段。

針對這些規(guī)定，學(xué)校的教與學(xué)服務(wù)(針對教授課程的學(xué)生)或研究生研究服務(wù)(針對研究生的學(xué)生)提供了面向教職員工和學(xué)生的指導(dǎo)文件，詳細說明了相關(guān)流程。

UEA學(xué)生指在UEA學(xué)習(xí)或在過去30天內(nèi)注冊的學(xué)生，或在UEA注冊并駐扎在約翰·伊內(nèi)斯中心、塞恩斯伯里實驗室、埃爾漢姆研究所或昆德拉姆生物科學(xué)研究所的學(xué)生。對于駐扎在約翰·伊內(nèi)斯中心、塞恩斯伯里中心、塞恩斯伯里實驗室、埃爾漢姆研究所或昆德拉姆生物科學(xué)研究所的學(xué)生，學(xué)校將根據(jù)所在學(xué)院的適用FACP考慮第一階段學(xué)術(shù)申訴和投訴。在合作機構(gòu)進行認證的或獲得認可的課程上學(xué)習(xí)的學(xué)生如果希望提出申訴或投訴，應(yīng)使用其所在學(xué)習(xí)地的相關(guān)規(guī)定。

2.嘗試解決問題的第一步

在正式啟動規(guī)定之前，鼓勵學(xué)生尋求對他們關(guān)注的問題進行非正式解決。對可能解決問題的方式進行非正式探討不會影響以后的正式提交的考慮。學(xué)校承認，在處理學(xué)術(shù)結(jié)果的申訴時，非正式途徑可能更適用于投訴而不是對學(xué)術(shù)結(jié)果的申訴。

對于未經(jīng)過盲審雙重評分的作品分數(shù)，學(xué)生可以通過重新評分政策或作為學(xué)術(shù)申訴的一部分進行挑戰(zhàn)。雙重評分的作品不能被挑戰(zhàn)或成為學(xué)術(shù)申訴的主題，除非申訴涉及影響提交的情況，而不是對評分的擔(dān)憂。相關(guān)規(guī)定的詳細信息可從相關(guān)學(xué)習(xí)與教學(xué)中心或研究生研究服務(wù)處獲取。根據(jù)作業(yè)提交評估政策，重新評分請求的結(jié)果通常在10個工作日內(nèi)公布。

學(xué)生應(yīng)盡一切努力在考試委員會會議之前提交有關(guān)暫定學(xué)術(shù)成績的申訴。這符合學(xué)生的最佳利益，因為可以盡早做出決定。如果學(xué)術(shù)成績的通知和考試委員會會議之間的間隔少于10個工作日，則學(xué)術(shù)申訴的考慮將推遲到相關(guān)考試委員會會議之后。此時，應(yīng)遵循正式的學(xué)術(shù)申訴規(guī)定。

如果這些步驟不能令學(xué)生滿意地解決問題，學(xué)生可以根據(jù)規(guī)定的第一階段提交學(xué)術(shù)申訴或投訴。

3.學(xué)生可以對以下任何事項提出申訴：

學(xué)位結(jié)果

確認分數(shù)(即經(jīng)過內(nèi)部調(diào)整后的分數(shù))

從MPhil轉(zhuǎn)為博士或從MEd轉(zhuǎn)為EdD的失敗

被要求退出課程

因抄襲和/或串謀而受到的懲罰，但學(xué)生被提交給校務(wù)委員會學(xué)生紀律委員會以調(diào)查涉嫌抄襲和/或串謀的情況除外

拒絕允許延遲提交作業(yè)或批準延遲的首次考試

4.提交階段一掛科申訴或投訴

學(xué)生必須將填寫完整的階段一學(xué)術(shù)申訴表格或填寫完整的階段一學(xué)術(shù)投訴表格提交給學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)部或研究生研究服務(wù)部。

對于在讀學(xué)生，可以從LTS學(xué)生MyUEA網(wǎng)頁獲取表格;對于研究生，可以從PGR MyUEA申訴和投訴網(wǎng)頁獲取表格。學(xué)生在選擇適當?shù)谋砀駮r應(yīng)參考上述第4節(jié)。學(xué)生應(yīng)當隨表格一同提交所有相關(guān)證據(jù)。

學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)部或研究生研究服務(wù)部在適當?shù)那闆r下可以暫停階段一學(xué)術(shù)申訴或投訴的進程，直到學(xué)生明確表示在正式階段開始之前已經(jīng)嘗試過以非正式方式解決他們所關(guān)心的問題。

學(xué)生可以在FACP考慮之前隨時撤回學(xué)術(shù)申訴或投訴。

在FACP會議考慮案例之前，學(xué)院院長應(yīng)被通知學(xué)術(shù)申訴或投訴的內(nèi)容，并且可以在行使權(quán)力的限度內(nèi)選擇撤銷導(dǎo)致學(xué)術(shù)申訴或投訴的行動或決定。若發(fā)生此種情況，將被視為學(xué)生確認現(xiàn)在對學(xué)術(shù)申訴或投訴已得到滿意解決后的非正式解決。

在學(xué)術(shù)申訴或投訴解決之前，學(xué)生應(yīng)按照他們在提交申訴或投訴時的現(xiàn)狀需履行的要求繼續(xù)進行。例如，對于對不及格分數(shù)提出申訴的學(xué)生，應(yīng)繼續(xù)參與所要求進行的任何再評估機會。

5.階段一學(xué)術(shù)申訴或投訴的考慮

符合考慮條件的階段一學(xué)術(shù)申訴和投訴(參見上述4.1-4.3)將由一個學(xué)院申訴和投訴委員會(FACP)進行考慮。FACP會議的頻率應(yīng)保證申訴或投訴提交后不超過20個工作日即進行委員會審議(通常需要每月開會)。研究生階段一申訴和投訴的FACP會議將根據(jù)需要進行安排，但在提交階段一學(xué)術(shù)申訴或投訴后的30個工作日內(nèi)召開會議。

每個學(xué)院將設(shè)有兩個委員會，一個負責(zé)本科和碩士研究生案例，另一個負責(zé)研究生案例。每個委員會將由該學(xué)院的一名高級教職員擔(dān)任主席。該委員會將由該學(xué)院的兩名教職員、另一學(xué)院委員會的一名教職員，以及主席和經(jīng)驗豐富的學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)或研究生研究服務(wù)秘書/顧問組成。學(xué)術(shù)事務(wù)副主任(質(zhì)量)或研究生研究服務(wù)主任將就特別復(fù)雜案例的程序事項提供建議。

學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)或研究生研究服務(wù)將向FACP提供學(xué)生在階段一提交的文件、案例摘要以及是否符合考慮條件的指示。

學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)或研究生研究服務(wù)將在收到本科生和碩士研究生學(xué)術(shù)申訴或投訴后的5個工作日內(nèi)致函學(xué)生，確認收到并告知學(xué)生下次FACP會議審議他們案例的日期。該信函還將告知學(xué)生通常可以期待在何時收到委員會的決定。對于研究生，該通知將在收到學(xué)術(shù)申訴或投訴后的10個工作日內(nèi)發(fā)出。

6.階段一的時限

學(xué)生的提交，包括任何支持性文件，必須在以下時間之前提交給學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)(不遲于10個工作日)，或者提交給研究生研究服務(wù)(不遲于15個工作日)：

學(xué)術(shù)申訴 - 學(xué)生正式收到他們要進行申訴的結(jié)果通知之日，或者在尋求非正式解決后，最后一次與學(xué)生就非正式階段結(jié)果進行溝通的日期(這可能包括但不限于會議、電子郵件和信函)

學(xué)術(shù)投訴 - 非正式解決事項的結(jié)束日期。該日期將是與學(xué)生就非正式階段結(jié)果進行的最后一次溝通的日期(這可能包括但不限于會議、電子郵件和信函)。

如果有充分的理由導(dǎo)致學(xué)術(shù)申訴或投訴在截止日期后提交(參見7.1)，仍可予以考慮。如果學(xué)生無法滿足此截止日期，應(yīng)與學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)或研究生研究服務(wù)聯(lián)系。

學(xué)術(shù)事務(wù)副主任(質(zhì)量)或研究生研究服務(wù)主任或其指定的人對延遲提交是否應(yīng)接受的決定是最終決定，不可上訴。

如果案件在下一次預(yù)定的FACP會議開始前的5個工作日之前由學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)或研究生研究服務(wù)收到，將在該會議上進行審議。之后收到的案件將推遲到下一次FACP會議，以便有足夠的時間收集支持性文件。

在正常情況下，學(xué)生將在FACP會議日期后的10個工作日內(nèi)收到階段一學(xué)術(shù)申訴或投訴的結(jié)果通知。如果案件復(fù)雜導(dǎo)致無法在此期限內(nèi)通知學(xué)生，將向?qū)W生告知延遲情況。

7.行動和階段一的結(jié)果

7.1 如果發(fā)現(xiàn)以下情況之一，F(xiàn)ACP將支持學(xué)術(shù)申訴：

未遵循正確的程序，從而損害了學(xué)術(shù)結(jié)果的有效性

偏見和/或偏見影響了學(xué)術(shù)結(jié)果

學(xué)生的表現(xiàn)受到了以前未提交的減輕情況的不利影響(僅當減輕情況的延遲提交獲得教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長批準時-參見附錄A)

課程發(fā)生了重大變化，但未得到適當?shù)臏贤ê?或未被適當考慮

提供的教學(xué)、指導(dǎo)或研究培訓(xùn)不足

減輕情況未得到充分和適當考慮

自然公正原則要求支持申訴

提供的學(xué)習(xí)支持不滿意或不適當。

7.2 如果發(fā)現(xiàn)以下情況之一，F(xiàn)ACP將支持學(xué)術(shù)投訴：

未遵循正確的程序

學(xué)生遭受了偏見和/或偏見

課程發(fā)生了重大變化，但未得到適當?shù)臏贤ê?或未被適當考慮

提供的教學(xué)、指導(dǎo)或研究培訓(xùn)不足

自然公正原則要求支持投訴

提供的學(xué)習(xí)支持不滿意或不適當。

7.3 就被支持的學(xué)術(shù)投訴的可能補救措施而言，由于投訴的性質(zhì)是個體化的，這里無法概括。它們將由FACP確定，不涉及對學(xué)術(shù)結(jié)果的任何調(diào)整(因為必須通過學(xué)術(shù)申訴途徑解決學(xué)術(shù)結(jié)果)，并且如果需要讓所提議的補救措施生效，相關(guān)FACP主席應(yīng)咨詢教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長的建議。

7.4 FACP可同意向受理的投訴申請人提供賠償性支付，上限為500英鎊。如果認為此種賠償提供不足的補救措施，相關(guān)FACP主席應(yīng)咨詢教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長的建議，他們將行使其在階段二案件方面的權(quán)力。

7.5 FACP有權(quán)采取以下行動以支持學(xué)術(shù)申訴。FACP確定的具體補救措施將取決于案件的細節(jié)：

重新召開考試委員會，重新考慮學(xué)術(shù)決定/結(jié)果

建議大學(xué)參議會指示原始考試委員會授予特定等級

指示新的考官組對論文進行考核

允許學(xué)生在FACP指定的時間段內(nèi)提交修訂后的論文

允許學(xué)生通過新的轉(zhuǎn)組小組進行進一步升級嘗試

要求糾正程序上的違規(guī)行為

取消對涉嫌抄襲的作品或存在合謀的作品所施加的處罰

要求尚未參與該案件的抄襲官員調(diào)查案件并確定任何抄襲和/或合謀的程度

追溯批準延遲提交作品的申請

允許學(xué)生在FACP規(guī)定的時間內(nèi)進行進一步的監(jiān)督研究并提交修訂后的論文

追溯批準延遲評估/復(fù)評估

建議通過獲得教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長的批準來實施讓步的補救措施。

7.6 如果學(xué)術(shù)申訴的結(jié)果需要重新召開考試委員會，重新召開的委員會應(yīng)有與原始委員會不同的內(nèi)部成員。委員會應(yīng)盡快重新召開，并且重新召開委員會的秘書應(yīng)通知學(xué)生和FACP的秘書結(jié)果。

7.7 在所有情況下，F(xiàn)ACP的秘書將寫信通知學(xué)生有關(guān)他們的案件被考慮的結(jié)果，根據(jù)第7.5條的規(guī)定進行。

7.8 該信函將告知學(xué)生，只有當學(xué)生認為在階段一未遵循正確程序(例如，證據(jù)未得到充分和適當考慮)時，才能提交階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴。該信函將告知學(xué)生，如果他們不認為自己能夠基于這些理由提起階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴，學(xué)生可以將階段一的結(jié)果信函視為程序完成通知，并在愿意的情況下行使他們聯(lián)系獨立裁決者辦公室的權(quán)利。

8.提交階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴

8.1 只有在學(xué)生聲稱在階段一存在程序違規(guī)時，才能考慮階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴。學(xué)術(shù)申訴和投訴規(guī)定的正常運作要求小組對所有證據(jù)進行充分和適當?shù)目紤]。如果學(xué)生認為階段一的證據(jù)未得到充分和適當?shù)目紤]，那么這將被視為聲稱的程序違規(guī)，任何基于此理由提交的階段二學(xué)術(shù)申訴或投訴將被適當考慮。是否考慮階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴的決定將根據(jù)上述1.2條列出的原則進行，特別參考該機構(gòu)履行自然公正原則的承諾。

8.2 學(xué)生必須向教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長提交一份完整的階段二學(xué)術(shù)申訴或投訴表格。對于在LTS學(xué)生MyUEA網(wǎng)頁上下載的教學(xué)生來說，可以從該網(wǎng)頁上下載，對于研究生學(xué)生來說，可以從PGR MyUEA申訴和投訴網(wǎng)頁上下載。學(xué)生應(yīng)提交所有相關(guān)證據(jù)。

8.3 學(xué)生可以在教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長或其代表以及教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長進行考慮之前的任何時候撤回學(xué)術(shù)申訴或投訴。

8.4 在階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴得到解決之前，學(xué)生應(yīng)根據(jù)其提交時的情況遵守與其情況相關(guān)的要求。例如，對于申訴不及格成績的學(xué)生，應(yīng)繼續(xù)參與復(fù)評機會。在學(xué)生被取消注冊的情況下，他們將保留此身份，直到學(xué)術(shù)申訴或投訴的結(jié)果導(dǎo)致他們被恢復(fù)注冊。

8.5 在收到階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴后的5個工作日內(nèi)，教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長將致函學(xué)生，確認收到申訴或投訴。

9.階段二學(xué)術(shù)申訴或投訴的考慮

9.1 教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長或其代表將檢查學(xué)術(shù)申訴或投訴是否基于程序違規(guī)的主張，其中包括聲稱證據(jù)未被充分或適當考慮的主張。如果情況不是如此，階段二的申請將不會被接受進行進一步的詳細考慮，并將以書面形式通知學(xué)生，說明其申請不符合作為階段二學(xué)術(shù)申訴或投訴進行考慮所必需的條件。

9.2 如果階段二的申請聲稱階段一存在程序違規(guī)，將由相關(guān)的大學(xué)服務(wù)主任或其代表進行調(diào)查。

9.3 如果教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長或其代表確認在階段一存在程序違規(guī)的證據(jù)，將通知學(xué)生其階段二學(xué)術(shù)申訴或投訴已被支持。

9.4 如果教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長或其代表不確定階段一存在程序違規(guī)的證據(jù)，該案件還將由教育與課程副副校長或UEA博士學(xué)院副副校長或其代表進行考慮，視情況而定。

10.階段二的時間安排

10.1 學(xué)生的申請，包括任何支持性文件，在學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室或研究生研究服務(wù)部門收到的日期不得晚于學(xué)生正式接到階段一結(jié)果的日期之后的15個工作日。

10.2 如果有正當理由延遲提交階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴，可以繼續(xù)考慮。如果學(xué)生無法在截止日期前提交申請，應(yīng)與學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室或研究生研究服務(wù)部門聯(lián)系。

10.3 教育與課程副副校長或研究生研究服務(wù)部門主任或其代表對于是否接受延遲提交的決定將是最終決定，不可上訴。

10.4 在正常情況下，學(xué)生應(yīng)在學(xué)習(xí)與教學(xué)服務(wù)學(xué)術(shù)事務(wù)辦公室或研究生研究服務(wù)部門收到申請之后的20個工作日內(nèi)獲悉其階段二學(xué)術(shù)申訴或投訴的結(jié)果。如果案件的復(fù)雜性導(dǎo)致無法在規(guī)定時間內(nèi)給出結(jié)果，學(xué)生將被通知延遲的情況。

11.階段二的行動和結(jié)果

11.1 如果有證據(jù)表明在階段一未遵循正確的程序，階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴將被支持。

11.2 如果階段二的學(xué)術(shù)申訴或投訴被支持，該案件將被提交給下一個學(xué)院上訴和投訴小組(FACP)按照正確的程序進行考慮。這個進一步的考慮將構(gòu)成大學(xué)程序的結(jié)束;隨后的結(jié)果信將告知學(xué)生他們有權(quán)聯(lián)系獨立仲裁員辦公室。

11.2.1 如果導(dǎo)致支持階段二學(xué)術(shù)申訴的程序違規(guī)與考試委員會未能充分和正確遵守FACP的要求和/或建議有關(guān)，則將告知相關(guān)FACP主席無需再次進行FACP的進一步考慮，而是將問題退回給考試委員會。這個進一步的考慮將構(gòu)成大學(xué)規(guī)章制度的結(jié)束;隨后的結(jié)果信將告知學(xué)生他們有權(quán)聯(lián)系獨立仲裁員辦公室。

11.3 如果沒有證據(jù)表明正確的程序未被遵循，學(xué)術(shù)申訴或投訴將被拒絕，大學(xué)內(nèi)將不再有進一步的上訴或投訴權(quán)利。

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