學校認識到有時學生會對學校提供或未能提供的服務感到不滿意。在某些情況下，學生也可能有理由對考試委員會做出的有關學業成績、升讀或分類的決定提出上訴。因此，學校設立了學生學術申訴程序規定了學術申訴的流程，從尋求早期解決到正式調查和審查。

一、什么是學術申訴?

學術申訴是對審查委員會決定的代表。

學術申訴只會根據以下理由予以考慮，并有證據支持：

審查委員會在做出決定時未意識到的嚴重減輕情節;

程序違規;

偏見或偏見的證據;

您不得質疑考官的學術判斷，對評分的異議也不能作為申訴的理由。您也不能對考慮您的減刑情節或您為評估請求的任何合理調整的個人或小組得出的最終結論提出申訴。

二、學生要怎么提出申訴?

在大多數情況下，您應該首先通過學生門戶網站上的學生咨詢中心提出投訴(在新窗口中打開)、SAS 登記處，或直接回復處理您查詢的大學工作人員。如果您在發現問題后立即提出投訴，學校會更容易解決投訴。

投訴時請告訴學校：

盡可能多地了解投訴。

出了什么問題。

您希望我們如何解決該問題。

您有什么證據來支持您的投訴。

三、學術申訴的階段

學生投訴和上訴程序包括三個步驟。

1.非正式解決/審查

學校的目標是通過鼓勵學生在部門內盡早解決投訴，從而快速、就地解決投訴。 這可能包括道歉、解釋出錯原因或立即采取行動解決問題。有時，學校可能需要將案件轉給多名工作人員，以找到正確的答案或獲得批準結果。如果您仍然不滿意，您可以進入流程的第二步。在第一步，學校將檢查您的投訴是否有正當理由。

2.投訴：正式調查

第二階段處理的是在第一階段未能解決的投訴，或者是情況復雜、需要由學生管理團隊進行個案解決和進一步調查的投訴。這一過程從提交填寫完整的表格和證明文件開始，學校將在三個工作日內確認收件。

收到的學術申訴首先由案件解決和學生解決小組進行審查，然后提交給相關的考試委員會主席進行裁決。學校的目標是在第二階段做出決定后三周內給出結果。

3.投訴解決/申訴委員會

第 3 階段是對第 2 階段未解決的投訴或申訴進行審查。進入第 3 階段的標準如下

你有在第二階段無法合理提供的額外證據。

委員會將在收到第 3 階段投訴后 20 個工作日內(不包括大學假期)召開會議。學校小組將在會議結束后 10 個工作日內對其決定做出全面回應。如果小組會議的時間超過約定的時間，學校將通知您。

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