在大學學習酒店管理需要培養一系列與行業相關的技能，可以在酒店旅游等行業中取得成功。這篇文章為大家帶來關于墨爾本大學酒店管理相關學習指南。

一、什么是酒店管理?

酒店管理是一個通常屬于酒店、度假村和住宿行業的職業路徑。該領域的專業人員負責創建和管理客戶體驗的多個方面。他們通常還負責管理包括前臺工作人員、客房服務和銷售在內的團隊。優秀的酒店管理者關心客戶的體驗程度，并尋求在可能的情況下改進每個訪問方面。

酒店管理者通常工作的主要類型的財產包括酒店、汽車旅館、度假村和公寓。但你也會發現酒店管理者在賭場、私人交通、零售、餐飲等領域工作。因此，正如你所看到的，每種業務類型都有其獨特的需求和客戶原型。當然，在你開始申請酒店管理人員職位之前，最好對你想專攻的領域有一個概念。

一些日常活動包括跨部門溝通，跟蹤預算和開支，以及招聘新員工。但這些以及其他額外的責任都會有所不同。例如，大型或連鎖酒店的酒店管理者可能制定職業規劃，幫助其他員工達到他們目前所在的位置，就像希爾頓酒店的副總經理梅根·麥考利一樣。

酒店管理專業人員的兩個主要目標是讓客戶滿意并在給定預算內運作。這些目標經常發生沖突，比如客人想要全額退款的多晚住宿。酒店管理者需要找出財產能承受多少，如何彌補客戶，并且直接處理這些投訴的人應該如何解決。

二、在繼續深造的同時發展自己的技能

通過觀看相關視頻、在社交媒體上與思想領袖互動以及收聽行業播客，有很多方法可以提高您的技能。無論您是否擁有學位，您都應積極考慮將這些資源添加到您的技能發展清單中：

1.Lodging Leaders，每周播客，內容包括新聞、趨勢以及對該領域成功人士的采訪。

2.《酒店管理學院》(Hospitality Academy)，這是一個積壓的播客節目，旨在向聽眾傳授如何提高運營效率和利潤。

3.Bill Quiseng 根據他在豪華酒店行業三十年的工作經驗提供客戶體驗技巧。

4.海馬課堂：海馬課堂，3500+嚴選碩博學霸師資，針對學生的薄弱科目和學校教學進度，匹配背景相符的導師，根據學生情況進行1V1專屬備課，上課時間靈活安排，中英雙語詳細講解課程中的考點、 難點問題，并提供多方位的酒店管理課后輔導，輔助學生掌握全部課程知識，補足短板。

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