規定分為非正式階段、正式第一階段和正式第二階段。在UEA注冊的學生，或在過去30天內注冊的學生，或在UEA注冊并在合作機構(John Innes Centre、The Sainsbury Laboratory、Earlham Institute或Quadram Institute Bioscience)駐扎的學生，都可以使用這些規定。

提交學術申訴或投訴的學生不會因此受到不利對待，而大學期望學生不輕率或惡意提出。在執行規定時，大學將遵循平等機會政策，同時對提供的信息進行謹慎處理，符合《通用數據保護條例》。

解決問題的第一步是鼓勵學生在正式規定之前尋求非正式解決。對于未經盲目雙盲評分的工作分配的分數，學生可以通過重新評分政策或作為學術申訴的一部分來提出異議。未充分解決問題的學生可以進入第一階段的學術申訴或投訴。

學術申訴的對象包括學位結果、已確認的分數、從MEd轉入EdD的失敗、從課程中要求退出、對剽竊和/或串通的處罰，以及拒絕允許評估工作的遲交或批準延遲的第一次座談。學術投訴則可以涉及學生對其學術經歷的任何不滿。

學生必須向學習與教學中心或研究生研究服務提交填寫完整的第一階段學術申訴或投訴表格，附上所有相關證據。非正式解決可能會在第一階段學術申訴或投訴之前進行，以澄清問題。

符合考慮條件的第一階段學術申訴和投訴將由學院申訴和投訴小組(FACP)考慮，確保在提交和小組考慮之間的時間不超過20個工作日。有兩個小組，一個負責UG和PGT案例，另一個負責PGR案例。小組成員包括學術人員和服務秘書/顧問。

學術服務或研究生研究服務將向FACP提供學生在第一階段提交的文件和摘要。學生將在5至10個工作日內收到確認收件的信函，并被告知FACP考慮案件的日期和收到決定通知的預計日期。

FACP對支持學術申訴的可能行動包括重新考慮學術決定、建議授予特定等級、指示新的考官審查論文等。對于支持的學術投訴，可能采取的措施比較個別，但FACP將有權向受影響的學生支付最高為500英鎊的補償金。

只有在學生聲稱第一階段存在程序上的不正當行為時，才能考慮第二階段的學術申訴或投訴。學生必須提交第二階段的表格和支持文件，并在20個工作日內獲得結果通知。如果第一階段程序違規得到證實，將繼續考慮第二階段。

整個過程的最終決定由大學服務主任或其代表負責。如果在第一階段存在程序違規，案件將返回考試委員會重新考慮。否則，學生將被通知申訴或投訴被拒絕，沒有更多的申訴權利。

學生有權聯系獨立裁決辦公室，將問題提交給獨立機構進行審查。整個程序強調了對學生關切的認真對待，以確保公正和透明的學術申訴和投訴處理。

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