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一、什么是質量控制?

質量控制，即 QC，是企業用來確保產品或服務符合預先設定的一套質量標準或滿足客戶要求的過程。它通常要求企業營造一種環境，讓員工和管理層始終追求完美。這涉及廣泛的培訓、創建衡量產品或服務質量的基準以及進行測試以檢查質量是否有任何顯著變化。

二、質量控制與質量保證

雖然有些人交替使用 “質量控制” 和 “質量保證” 這兩個術語，并且這兩個過程有一些相關的活動，但它們各自有不同的定義。質量保證，即 QA，側重于提供產品或服務滿足公司質量要求的信心，它包括公司為提供這種信心而實施的所有活動。然而，質量控制指的是質量管理的檢查方面，特別是用于滿足質量要求的技術和活動。

三、為什么質量控制很重要?

質量控制很重要，因為它可以：

鼓勵質量意識：質量控制鼓勵員工在整個制造過程中牢記質量，這可以幫助公司每次都達到期望的質量水平。

降低生產成本：質量控制過程檢查不符合質量標準的物品的生產，糾正任何問題并降低生產成本。

提高客戶滿意度：質量控制確保客戶收到無錯誤或缺陷的產品，這通常會整體提高客戶滿意度。

增強商譽：生產符合組織所有質量控制要求的高質量產品通常表明產品始終滿足客戶的需求，提高企業的既定聲譽。

提高員工士氣：當員工認識到他們正在生產為消費者提供價值的高質量產品時，它可以提高公司的整體士氣。

改進生產方法：質量控制過程有助于簡化和改進生產過程，這意味著改進方法和設計，并通常提高生產率。

促進銷售：持續的質量控制可以幫助公司樹立質量聲譽，這可能會吸引新客戶并增加銷售。

確保有效利用資源：質量控制通過最小化產品和材料浪費并提高效率來確保公司有效地利用資源。

四、質量控制如何運作

以下是質量控制過程中通常要遵循的典型步驟：

1.設定測試標準

為了實施質量控制計劃，公司首先確定它想要達到的標準。接下來，它確定要采取的行動的范圍。例如，團隊必須決定要抽取和測試多少樣本。

2.測試原材料和各個階段

質量控制通常涉及測試公司制造過程的每一步。例如，質量控制員工可能從測試用于制造產品的原材料開始。他們可能在制造過程的各個階段繼續進行測試，以確定問題發生在哪里。

3.糾正問題

員工糾正他們發現的問題，以防止它們在未來再次發生。公司使用的確切質量控制取決于行業和產品。例如，在食品制造中，公司的質量控制團隊進行微生物測試以確保成品不會讓消費者生病，并可能檢查包裝中的食品以確保其在視覺上有吸引力。然而，在汽車制造行業中，質量控制可能側重于不同部件相互作用和共同運行的方式。

4.收集數據并做出決策

接下來，員工收集實際數據并創建報告提交給管理層進行審查并確定要采取的任何其他行動。例如，公司可能決定修復任何剩余的有缺陷的單元或淘汰它們。同樣，如果太多產品有缺陷，公司最好制定一個改進生產過程的計劃，或者如果問題出在使用的供應品上，從其他地方購買原材料。公司繼續使用其質量控制方法來監測新的問題跡象是很重要的。

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