一、什么是電子商務?

電子商務，也被稱為電子商業，是指通過電子平臺(主要是互聯網)進行商品和服務的買賣，或者數據或資金的轉移。

這些商業交易以企業對消費者(B2C)、消費者對企業、企業對企業(B2B)或者消費者對消費者的形式發生。簡單來說，電子商務是一個為顧客提供商品和服務在線買賣的電子平臺。

基于此，在過去兩年中，像易趣(eBay)和亞馬遜(Amazon)這樣的電子商務平臺被人們廣泛使用，并且為網絡營銷的可持續增長做出了巨大貢獻。根據 2011 年美國的報告，電子商務平臺占零售總額的 5%，在疫情期間這一比例已上升至 16% 以上。

二、電子商務的運作

電子商務由互聯網驅動。消費者通過自己的設備聯系在線商店，下單購買他們所需的產品和服務。下單后，顧客的網絡瀏覽器將與承載電子商務網站的服務器進行來回通信。

與訂單相關的信息和數據將被傳輸到被稱為訂單管理器的中央計算機。然后，這些信息將被傳輸到查看庫存水平的數據庫，即一個使用貝寶(PayPal)等應用程序查看支付信息的交易系統和一個計算機銀行。最后，所有信息都被提供給訂單管理器。這樣做是為了確認商店庫存和消費者資金足以進行訂單交易。

訂單驗證后，訂單管理器將訂單信息提供給網絡服務器。網絡服務器向顧客顯示一條消息，告知他們的訂單已成功處理并即將發貨。之后，訂單管理器將訂單的信息和細節發送到倉庫，讓倉庫知道可以將產品和服務發送給消費者。此時，數字產品或實體產品可能會被運送給消費者，或者服務權限可能會被授予。

提供電子商務交易的平臺包括賣家注冊的在線市場商店(如亞馬遜)、允許消費者 “租用” 在線商店基礎設施的軟件即服務(SaaS)工具，或者企業使用內部研發人員管理的開源工具。

三、電子商務的應用

許多零售電子商務應用程序利用網絡營銷技術吸引消費者使用該平臺。這些技術包括在線商品目錄、電子郵件、購物車、文件傳輸協議、移動應用程序、電子數據交換(EDI)和移動應用程序。

以下方法被用于 B2B 和 B2C 活動以及其他類型的推廣活動。它們包括向訂閱者發送電子時事通訊、發送定向廣告郵件以及向移動設備發送短信測試。發送未經請求的短信和電子郵件通常被視為垃圾郵件。現在更多的企業試圖利用定向廣告、數字優惠券和社交媒體營銷等工具在網上吸引顧客。

電子商務企業關注的另一個領域是安全。在開發電子商務應用程序和系統以及與監管合規性相關的數據治理時，管理員和開發人員應該考慮客戶數據隱私和安全、個人可識別信息隱私規則以及信息保護協議。

一些安全特性在應用程序開發期間被添加，而其他特性則不斷更新以識別不斷演變的風險和新的安全漏洞。

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