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1.戰(zhàn)略:
在為你的組織制定戰(zhàn)略時(shí),你會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間分析數(shù)據(jù)和信息,以確定如何實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。在戰(zhàn)略制定過程中,需要考慮多個(gè)因素,包括你的員工規(guī)模、預(yù)算、供應(yīng)鏈配置以及時(shí)間線。
作為運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,你的戰(zhàn)略任務(wù)可能包括:
通過將數(shù)據(jù)分解為不同部分來分析數(shù)據(jù) —— 包括確定潛在原則、原因或事實(shí);估計(jì)產(chǎn)品、事件或信息的可量化特征,如尺寸、距離和數(shù)量;確定進(jìn)行一項(xiàng)工作活動(dòng)所需的時(shí)間、成本、資源或材料;規(guī)劃或指導(dǎo)需要與其他部門經(jīng)理協(xié)調(diào)的活動(dòng),如促銷活動(dòng);制定或?qū)嵤┊a(chǎn)品營(yíng)銷策略,包括廣告活動(dòng)或促銷活動(dòng)。
2.預(yù)測(cè):
預(yù)測(cè)組織的財(cái)務(wù)未來被稱為預(yù)測(cè)。這個(gè)過程包括了解你目前有多少資金可用,你希望從產(chǎn)品銷售中賺取多少利潤(rùn),以及環(huán)境因素 —— 通貨膨脹、消費(fèi)者需求、技術(shù)升級(jí)等 —— 將如何在未來幾年影響你的預(yù)算和收益。
在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的角色中,你的預(yù)測(cè)職責(zé)可能包括:
審查財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售或活動(dòng)報(bào)告或其他績(jī)效數(shù)據(jù),以衡量生產(chǎn)力或目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況,或確定需要降低成本或改進(jìn)項(xiàng)目的領(lǐng)域;指導(dǎo)或協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)或預(yù)算活動(dòng),以資助運(yùn)營(yíng)、最大化投資或提高效率;根據(jù)客戶需求預(yù)測(cè)設(shè)定商品或服務(wù)的價(jià)格或信用條款。
3.供應(yīng)鏈管理:
供應(yīng)鏈管理可能感覺與運(yùn)營(yíng)管理相似,因?yàn)閮烧叨忌婕氨O(jiān)督組織內(nèi)的流程。但正如我們所討論的,運(yùn)營(yíng)管理處于更高層次 —— 全面看待公司并尋找效率 —— 而供應(yīng)鏈管理則專注于將原材料轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的流程。例如,一家種植水果并直接從農(nóng)場(chǎng)運(yùn)送到雜貨店的公司。供應(yīng)鏈管理將涉及采摘作物、清洗、包裝和裝上卡車等流程。
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理密切參與供應(yīng)鏈管理決策,他們的一些職責(zé)包括:
指導(dǎo)和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品生產(chǎn)、定價(jià)、銷售或分銷有關(guān)的企業(yè)或部門的活動(dòng);管理貨物進(jìn)出生產(chǎn)設(shè)施的流動(dòng),以確保運(yùn)營(yíng)的效率、效果或可持續(xù)性;監(jiān)控供應(yīng)商,以確保他們?cè)陬A(yù)算范圍內(nèi)高效、有效地提供所需的商品或服務(wù)。
4.質(zhì)量控制:
由于運(yùn)營(yíng)管理的很大一部分涉及尋找效率以及為客戶服務(wù)的最快、最安全和最具成本效益的方式,質(zhì)量控制至關(guān)重要。你不僅要確定你的業(yè)務(wù)流程是否高效,還要不斷檢查你自己的產(chǎn)品。它是否符合你的品牌標(biāo)準(zhǔn)?它是否滿足客戶期望?它是否具有最高質(zhì)量?
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理每天都會(huì)問這些問題以及其他問題,他們的質(zhì)量控制職責(zé)可能包括:
檢查設(shè)備、結(jié)構(gòu)或材料,以確定錯(cuò)誤或其他問題或缺陷的原因;監(jiān)測(cè)和審查來自流程、材料、事件或環(huán)境的信息,以檢測(cè)或評(píng)估問題;使用相關(guān)信息和個(gè)人判斷來確定事件或流程是否符合法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);評(píng)估對(duì)象、服務(wù)甚至人的價(jià)值和重要性;處理投訴、解決爭(zhēng)議、解決不滿和沖突,或以其他方式與他人進(jìn)行談判。
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閱讀原文:http://www.fuguojinrong.com/news/23330_56.html
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